凯行网

1.旅客注意事项

1.1 不宜乘机人群

1.1.1 重症病人

a. 心血管疾病患者、脑血管病、呼吸系统疾病患者,严重贫血的病人,耳鼻疾病患者,有大面积外伤的旅客,不宜乘飞机。
b. 做过胃肠手术的病人,一般在手术十天内不能乘坐飞机。
c. 消化道出血病人要在出血停止三周后才能乘飞机。
d. 传染性疾病患者,在国家规定的隔离期内,不能乘坐飞机。其中水痘病人在损害部位未痊愈,不能乘飞机。

1.1.2 精神病患者

精神病患者,如癫痫及各种精神病人,不宜乘飞机。如有特殊情况,必须在症状控制后,咨询医生后再考虑乘机。

1.2 婴儿与孕妇

1.2.1 婴儿

a. 14天-2周岁的婴儿可以购买婴儿票。
b. 婴儿票网上不能单独提交,可成人+婴儿一起提交。

1.2.2 孕妇

孕妇乘坐飞机有一定的限制条件,请在您计划旅行前及时告知您的医生关于您的旅行计划,征得医生的同意并出具适航证明。
由于各个航司规定有所不同,请您应事先咨询航司,以航司确认为准。

1.3 老年旅客

各航司要求超出规定年龄以上的老年旅客,登机时需要提供航司要求的健康证明材料,证明身体状况达到乘坐飞机的要求。具体规定内容,请参考各航司官方公告。

2. 航班与价格

1.1 航班

您选择条件后的所列航班为符合条件的全部航班,订位如有问题会另行电话联系。

1.2 价格

价格由票价、税金、燃油费、民航发展基金(原机场建设费)四部分组成。

1.2.1 票价:票价根据航空公司、舱位、有效期、退改签等规定而有所不同。

1.2.2 税金:税金根据每天的汇率会有所浮动,具体以您出票那天为准。

1.2.3 燃油费:燃油费是航空公司因为燃油加价而增收的费用,具体每条航线有所不同。

1.2.4 民航发展基金(原机场建设费):民航总局规定所收费用。

3. 订票注意事项

3.1 旅客基本信息

3.1.1 姓名及证件:必须用登机人本人姓名和证件提交订单,如预订姓名与证件姓名不一致将无法登机,所造成的损失由预订人自行承担。

3.1.2 联系方式:请正确、详细的输入各位乘机人联系信息及您的联系信息并保持通讯畅通,以便机票预订员能直接与您联系,并将航班动态信息告知各位乘机人;如联系人、联系电话等资料有误,此订单将被视为无效订单作取消处理;如乘机人联系信息有误而导致航班动态信息未告知乘机人,凯行不承担相关责任。

3.2 旅客类型选择

选择乘机人相应的身份,系统将根据您所提供的身份为您提供相应价格。无论您的身份是留学生、新移民、劳务人员或是儿童,只要您愿意接受 “普通”乘客类型的价格,也可以预订此价格。

3.3 国际及港澳台单程票限制

3.3.1 只有长期留学生签证、移民签证、一年以上的长期工作签证等签证类型才可以购买单程票,其他商务和旅游类型的短期签证必须购买往返票;否则会由于目的地国家的相关政策限制,您将无法办理乘机和出境手续,请您务必确认核实后再购买单程票。

3.3.2凯行网仅提供票务信息,任何临时发生的航班取消或变动请直接与相关航空公司联系,凯行网不承担责任。

3.4 中转签证

旅客预订国际中转机票时,需按照中转国相关政策,提前办理过境签证,否则将无法出行。

4. 预订与出票

4.1 确认

4.1.1确认方式有email确认和手机短信确认。

4.1.2 凯行将按照您选择的确认方式与您确认所预订的航班、价格及配送等问题。

4.1.3电话和邮箱请务必正确,保持畅通,如果订位不成功凯行将会尽快电话联系告知,如所留的通讯方式无人接听、忙音等任何通讯问题而无法联系到  预订人,从而导致不能及时确认、出票等问题凯行将不承担责任。

4.2 重复订单

请勿提交重复订单(同一位登机人相同时间段两张以上的机票订单),如提交重复订单导致了重复出票,所产生的退票损失将由预订人全部承担。

4.3 取消

只有未出票的订单,用户才能在网上在线取消。如果订单已经出票请电话通知凯行机票预订部申请退票。

4.4 修改

如果您需要修改订单,可以网上操作;或致电凯行 400-722-7722(免费电话) 由机票预订员进行修改。

4.5 服务供应商

凯行网是将有资质的机票代理机构提供的旅游服务信息汇集于互联网平台供用户查阅的互联网信息服务提供商,我们的具体服务(如出票、配送等)是由有资质的机票代理机构提供的。

5. 更改与退票

必须按照顺序使用机票。

5.1 退票

5.1.1 客票全部未使用:根据各航空公司规定执行退票,有的价格可以退票,有的价格出票后不允许退票。

5.1.2 客票部分使用:根据各航空公司的文件执行,分为两种情况,a,减去单程再扣除退票费后退票;b,使用后就不能退票。(东航的各类特殊票价客票应在客票有效期内提出退票)

5.1.3 非自愿退票:根据航空公司的具体规定执行。

5.2 签转

折扣机票一般不允许签转其他航空公司,全价票可以签转。

5.3 更改

5.3.1 分为免费更改和收费更改;

5.3.2 去、回程更改限制,具体根据各航空公司的文件执行。

6. 登机时间

国内航班一般提前1—2小时到达机场办理登机手续,航班起飞前45分钟停止办理;国际航班一般须提前2-3小时到达机场办理登机手续,航班起飞前1小时停止办理。(注:具体每个航空公司办理登机截止时间各有所不同,详情可致电相关航空公司确认;部分机场存在殊调整的情况,请关注相关通知)

7. 机位再确认

7.1 什么是机位再确认

已经订妥国际联程或回程机位,如在上机地点停留72小时以上,应在航班起飞前72小时对所订座位予与再证实,否则原订座位将被自行取消。

7.2 为何要机位再确认

因客人在出国途中或到达最终目的地前经常要停留一些时间或临时改变行程,为避免乘客任意改动航班给航空公司造成经济损失,航空公司规定需办理机位再确认,以便掌握整个飞机机位销售情况,确定是否有多余机位可以销售给先前没有做预订的客人。

8. 机票使用原则

请注意,机票需按照顺序使用,否则航空公司有权拒绝承运。

9. 特殊餐食及服务申请

特殊餐食及特殊服务一般需提前3天申请,如需要请在预订时注明,相关处理人员会把您的要求在您的订座记录中传输到航空公司,但具体是否申请到,请到时直接致电所属航空公司进行确认。

10. 航班数据及机型调整

凯行网的航班数据信息由中国民航信息网络股份有限公司等提供。由于航空公司会对航班时间或机型等做临时调整,因此凯行提供的航班数据信息仅供旅客作为一般参考,任何公司或个人不能将此作为凯行做出任何承诺或做出任何保证的依据。

11. 里程积累规则

航空公司会员里程积分累积请参照航空公司官网规则。

12. 管辖法院

用户同意因机票订单履行纠纷适用中华人民共和国的法律,接受北京市东城区人民法院的管辖。